ANALISTA ADMINISTRATIVO & CRM

Estamos em busca de um(a) Analista Administrativo & CRM comprometido (a) e experiente para integrar o nosso time. Se você é apaixonado por um ambiente dinâmico, vive ou gostaria de viver o Universo das Motos, você precisa vir para o Grupo Triple.

We Dream Motorcycles
We Live Motorcycles

Somos uma Rede de Concessionários de Motos e representamos as grandes marcas: Triumph, Kawasaki, Ducati, KTM, Harley Davidson, Husqvarna, Yamaha e Bajaj. Vem Ser TRIPLE.

Atuação: CRM&MKT
Modelo: 100% presencial

Buscamos uma pessoa comunicativa, organizada, proativa e que goste de trabalhar com pessoas e que expresse facilidade para conversar com diferentes perfis de clientes, boa escrita e contatos cordiais e eficientes.

Gerencia e analisa a base de dados de consumidores para criar estratégias de retenção, fidelização e recompra.

Responsabilidades:

• Gerenciar, analisar e otimizar o relacionamento com clientes do pós-vendas, utilizando a plataforma de CRM para potencializar o agendamento online de revisões e serviços, garantir a fidelização e apoiar a estratégia de pós-vendas, fornecendo dados e insights que auxiliem as equipes de oficina e atendimento na tomada de decisão.
• Administrar e manter atualizado o sistema de CRM e a ferramenta de agendamento online, garantindo integridade e qualidade das informações de clientes, veículos e histórico de serviços.
• Segmentar e qualificar a base de clientes conforme ciclo de revisões, quilometragem, garantia e recall, para ações direcionadas de retorno à oficina.
• Criar, acompanhar e analisar campanhas de relacionamento e de reativação de clientes inativos, com foco na conversão em agendamentos.
• Monitorar o funil de agendamento (contatos, agendamentos, comparecimentos e no-shows), indicadores de ocupação da oficina e metas de pós-vendas, gerando relatórios e dashboards para a equipe de serviços e gestão.
• Apoiar na definição de estratégias de retenção e fidelização no pós-vendas, ampliando a recorrência de revisões e a adesão ao canal de agendamento online.

Requisitos:

Ensino Médio completo.
Experiência com atendimento ao cliente ou vendas.
Boa comunicação verbal e escrita.
Facilidade com sistemas e ferramentas digitais.

Diferenciais:

Conhecimento em NBS, Syonet ou Microwork.
Experiência em concessionária (motos ou automotivo).
Telemarketing, pós-vendas ou relacionamento